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1．負責(zé)客戶的業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢及疑難問題的解答工作，為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)；

2．協(xié)助客戶進行信息登記和更新，協(xié)調(diào)公司與客戶相關(guān)的工作，優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量；

3．接聽并處理相關(guān)客戶投訴，收集用戶建議，作為提升客戶體驗的參考意見；

4. 參與線下推廣活動及跨部門的工作協(xié)助。

1．大專以上學(xué)歷，條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬；

2．一年以上客戶服務(wù)工作經(jīng)驗，有呼叫中心工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；有電子商務(wù)或在線支付工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

3．普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美，口齒清晰，具備良好的溝通能力、應(yīng)變能力和判斷能力；

4．熟練電腦操作及辦公軟件使用，打字速度快；

5．具有良好的客戶服務(wù)意識，工作耐心細致，具備良好的心理素質(zhì)及抗壓能力；

6．性格開朗，踏實、責(zé)任心強、工作積極主動；

7．具備較強的敬業(yè)精神和良好的團隊合作精神。