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遼寧省人社廳大力優(yōu)化人社領(lǐng)域營商環(huán)境，全面加強(qiáng)系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)，深入開展人社服務(wù)優(yōu)辦快辦行動(dòng)，創(chuàng)新服務(wù)理念，改進(jìn)服務(wù)舉措，優(yōu)化服務(wù)方式，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作，市場主體和人民群眾在人社領(lǐng)域辦事體驗(yàn)感、獲得感、滿意度持續(xù)提升。

一是實(shí)施“雙六式”專項(xiàng)行動(dòng)。全面開展抓思想共識(shí)促合力凝聚、抓優(yōu)辦快辦促效能提升、抓練兵比武促技能增強(qiáng)、抓調(diào)研暗訪促短板補(bǔ)齊、抓服務(wù)評(píng)價(jià)促作風(fēng)轉(zhuǎn)變、抓典型宣傳促形象樹立等“六抓六促”專項(xiàng)行動(dòng)，大力推動(dòng)行風(fēng)建設(shè)與業(yè)務(wù)工作有機(jī)結(jié)合、深度融合、相互賦能，動(dòng)態(tài)對(duì)接市場主體和人民群眾實(shí)際需求，推動(dòng)行風(fēng)建設(shè)由階段性行動(dòng)向常態(tài)化長效化轉(zhuǎn)變，持續(xù)提升系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)水平。

二是實(shí)施“互評(píng)式”績效管理。制定系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)績效管理指標(biāo)體系，結(jié)合實(shí)際設(shè)計(jì)5個(gè)一級(jí)指標(biāo)、18個(gè)二級(jí)指標(biāo)，明確成果形式、完成時(shí)限。加強(qiáng)過程評(píng)估評(píng)價(jià)，采取月度自評(píng)、季度互評(píng)、年度綜評(píng)相結(jié)合的方式，每月由各市開展自我評(píng)價(jià)，每季度由省廳組織各市“百人監(jiān)督團(tuán)”成員開展暗訪互評(píng)，年終由省廳綜合考慮日常工作情況開展年度綜合評(píng)估，找亮點(diǎn)、擺問題、提對(duì)策、抓整改、促落實(shí)。前三季度互評(píng)發(fā)現(xiàn)的171個(gè)問題已全部整改。

三是實(shí)施“主題式”服務(wù)模式。深入開展人社服務(wù)優(yōu)辦快辦行動(dòng)，全面落實(shí)省政府關(guān)于35個(gè)“一件事一次辦”集成改革涉及人社領(lǐng)域9項(xiàng)牽頭、6項(xiàng)配合任務(wù)，持續(xù)深化“高效辦成一件事”，推行主題式服務(wù)模式。目前，9項(xiàng)牽頭集成改革任務(wù)已全部上線運(yùn)行，6項(xiàng)配合“一件事”建設(shè)任務(wù)已全部完成。同時(shí)自我加壓，優(yōu)化“統(tǒng)一辦理就業(yè)失業(yè)登記、社保登記、勞動(dòng)用工備案”線上聯(lián)辦機(jī)制，大力推動(dòng)勞動(dòng)關(guān)系“一件事”集成改革主題式服務(wù)；指導(dǎo)朝陽市人社部門建立勞動(dòng)者維權(quán)驛站，推動(dòng)“維權(quán)一件事”集成服務(wù)。

四是實(shí)施“現(xiàn)場式”工作推進(jìn)。制定系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)暨人社領(lǐng)域營商環(huán)境優(yōu)化提升三年行動(dòng)計(jì)劃，推廣朝陽市“前臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)受理、后臺(tái)分類審批、窗口統(tǒng)一出件”“受辦分離”的綜合窗口經(jīng)辦模式，“辦不成事、找不到崗、招不到人、維不了權(quán)”“四不”復(fù)雜疑難問題“一站式”解決模式，“一廳辦、標(biāo)準(zhǔn)化、陽光辦、兜底辦、舒心辦”“五辦”的人社服務(wù)改革舉措，推動(dòng)系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)提質(zhì)升級(jí)。

五是實(shí)施“多元式”服務(wù)體驗(yàn)。采取公開征集、單位推薦、定向邀約等多種方式，邀請(qǐng)不同年齡、不同領(lǐng)域的人大代表、政協(xié)委員、營商環(huán)境監(jiān)督員、專家學(xué)者、企業(yè)群眾代表等多方力量組建“人社服務(wù)體驗(yàn)團(tuán)”，開展多樣化體驗(yàn)活動(dòng)，對(duì)人社服務(wù)質(zhì)效進(jìn)行“全面體檢”，為人社服務(wù)優(yōu)化提升“把脈問診”。推動(dòng)服務(wù)需求“群眾提”、服務(wù)流程“群眾議”、服務(wù)體驗(yàn)“群眾談”、服務(wù)效果“群眾評(píng)”，實(shí)現(xiàn)“政府供給”和“群眾需求”良性互動(dòng)。

六是實(shí)施“層級(jí)式”示范引領(lǐng)。在全省人社系統(tǒng)大力開展“展人社窗口風(fēng)采、樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)桿”主題活動(dòng)，經(jīng)層層選樹、層級(jí)推薦，評(píng)選38個(gè)省級(jí)“示范窗口”和38名“服務(wù)明星”。舉辦全省人社系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)示范培訓(xùn)班，強(qiáng)化正向激勵(lì)，宣傳先進(jìn)典型，大力營造學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍。通過示范引領(lǐng)，掀起全省人社系統(tǒng)“比學(xué)趕幫超”的熱潮，激發(fā)“拼搶爭實(shí)”的昂揚(yáng)斗志，匯聚干事創(chuàng)業(yè)力量。

內(nèi)容來源：遼寧省人力資源社會(huì)保障廳