近日從天津市人社局了解到，該局所屬北方人才市場發(fā)布了《勞務派遣服務規(guī)范》《崗位外包服務規(guī)范》兩項企業(yè)標準，并制定業(yè)務操作指南、服務協(xié)議以及勞動合同范本等系列配套服務文本，以統(tǒng)一規(guī)范勞務派遣、崗位外包的服務標準與操作流程。這是天津市人力資源行業(yè)勞務派遣和崗位外包領域首個具有專業(yè)水平的企業(yè)標準。
據(jù)悉，此次發(fā)布的標準服務文本，在京津冀區(qū)域內(nèi)率先定義了崗位外包等細分領域服務標準，首次提出了法律風險防范、建會入會管理、信息系統(tǒng)管理等新內(nèi)容，通過對服務基本要求、操作流程、時點控制、服務評價與改進等方面的建設和完善，有效指導勞務派遣與人力資源外包業(yè)務進一步規(guī)范服務內(nèi)容、強化服務管理、提高服務品質(zhì)。
據(jù)了解，隨著天津市人力資源服務行業(yè)快速發(fā)展，各類市場主體對人力資源服務的要求也越來越高，人力資源服務標準體系尤其是涉及勞務派遣、人力資源外包等勞動關系復雜、涉訴仲裁案件占比較大，亟待從保護勞動者權益、維護企業(yè)利益、規(guī)范派遣行為等方面進行研究和探索。
北方人才市場持續(xù)深化自身機構改革，整合市場服務，強化單位主體責任意識，組織行業(yè)專家隊伍開展了相關領域的市場調(diào)研和標準文本起草工作，通過問卷調(diào)查、走訪座談、案例分析、標準評審等形式開展項目研究，對標上海外服等國內(nèi)先進人力資源服務機構和京津冀區(qū)域市場經(jīng)驗，確定了勞務派遣和崗位外包服務標準文本的主要架構和服務細則。
“我們將進一步開展各項業(yè)務專業(yè)化、規(guī)范化、標準化工作，不斷增強自身規(guī)范運營、行業(yè)自律的責任意識，以專業(yè)能力的提升為促進引領天津人力資源行業(yè)進入規(guī)范發(fā)展的快車道貢獻力量。”北方人才市場有關負責人表示。
內(nèi)容來源：工人日報
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