近日，省級區(qū)域性勞動人事爭議調(diào)解組織廣東省勞動人事爭議調(diào)解中心在廣東省人社廳正式揭牌。
廣東省勞動人事爭議調(diào)解中心是由省政府主導設(shè)立、委托社會力量運營、面向全省用人單位和勞動者跨地域提供勞動人事爭議在線調(diào)解服務(wù)的區(qū)域性調(diào)解組織，依據(jù)法律規(guī)定以及省人社廳授權(quán)，承擔如下職能：一是聘任、解聘專職或者兼職調(diào)解員；二是承擔省勞動人事爭議仲裁委員會管轄范圍內(nèi)勞動人事爭議案件的立案前調(diào)解工作；三是統(tǒng)籌協(xié)調(diào)粵省事平臺勞動人事爭議案件的調(diào)解工作并承擔部分案件的調(diào)解；四是統(tǒng)籌協(xié)調(diào)跨地市重大勞動人事爭議案件的調(diào)解工作；五是協(xié)調(diào)推進勞動人事爭議調(diào)解基本公共服務(wù)均等化、標準化、信息化建設(shè)；六是協(xié)調(diào)港澳共同搭建勞動爭議協(xié)同治理創(chuàng)新服務(wù)平臺，組建粵港澳大灣區(qū)勞動爭議聯(lián)合調(diào)解中心；七是依據(jù)法律規(guī)定以及省廳授權(quán)需要承擔的其他工作。廣東省勞動人事爭議調(diào)解仲裁院承擔調(diào)解中心的業(yè)務(wù)指導和日常運作。
用人單位和勞動者在省內(nèi)任一地點均可通過粵省事微信小程序申請勞動人事爭議調(diào)解，調(diào)解申請信息統(tǒng)一進入調(diào)解中心智慧調(diào)解平臺，由調(diào)解中心運營團隊按照“自愿”和“就近就地”相結(jié)合的原則，指派調(diào)解員通過現(xiàn)場服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的方式，提供“線上+線下”相結(jié)合的調(diào)解服務(wù)。調(diào)解中心還將進一步統(tǒng)籌各地調(diào)解服務(wù)資源，完善調(diào)解登記、檔案管理、統(tǒng)計報告、跟蹤回訪、督促履行等調(diào)解工作制度，建立調(diào)解案件標準化運營流程及服務(wù)質(zhì)量管理體系，不斷提高全省案件調(diào)解服務(wù)質(zhì)量和調(diào)處效果，提升勞動人事爭議調(diào)解社會公信力。
廣東省人社廳
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