如何變“群眾跑腿”為“信息跑路”，變“群眾來回跑”為“部門協(xié)同辦”？昨日，由廣州市政務(wù)辦承辦的2017互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)論壇舉行，來自國家信息化領(lǐng)域權(quán)威專家、全國智慧城市試點城市相關(guān)負(fù)責(zé)人以及相關(guān)企業(yè)代表熱議如何把“一號申請、一窗受理、一網(wǎng)通辦”落地。
市政府代表在介紹經(jīng)驗時透露，通過“一號”申請便利居民辦證用證，已免除了市公辦小學(xué)報名現(xiàn)場房產(chǎn)查冊，目前正在推進在公積金貸款和領(lǐng)取、契稅繳納業(yè)務(wù)中免除個人提供房產(chǎn)證明。下一步全市將實施免除個人醫(yī)保社保參保證明、婚姻登記記錄證明，部門可通過共享直接獲取。
作為全國80個信息惠民試點城市之一，廣州先行探路，在2015年開展行政審批“集成服務(wù)”改革和社會治理政府公共服務(wù)平臺建設(shè)，其出發(fā)點和落腳點都在于構(gòu)建便捷的政務(wù)服務(wù)體系。
據(jù)介紹，廣州“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”對于“便捷”的要求主要有三點：
一是“下沉”，推動服務(wù)重心向基層下移，直接面向個人的服務(wù)事項原則上要全部下沉到區(qū)、鎮(zhèn)街、村居；對于主要面向法人的事項，能下放的也一律下放，不能下放的要積極探索將受理環(huán)節(jié)合理剝離并委托基層辦理，實現(xiàn)群眾就近辦理，同城辦理。
二是“去冗”。堅決砍掉各類無謂的證明和繁瑣的手續(xù)。
三是“多渠道”。要構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)+時代下集PC端、手機端及自助設(shè)備等渠道體系，同時輔以相關(guān)代辦等，為市民企業(yè)提供便捷的綜合服務(wù)。
廣州市大力推行網(wǎng)上預(yù)約辦事，通過網(wǎng)頁、手機客戶端、微信等多種渠道，群眾可以預(yù)約到政務(wù)服務(wù)中心、出入境、車管、公積金等大廳進行辦事預(yù)約。
2016年初，廣州市成功開展了免除市公辦小學(xué)報名現(xiàn)場房產(chǎn)查冊，近8萬小學(xué)生受惠，有效減少了學(xué)校工作人員復(fù)核信息辨識真?zhèn)蔚穆闊?/span>
目前廣州正在推進在公積金貸款和領(lǐng)取、契稅繳納業(yè)務(wù)中的應(yīng)用，預(yù)計年均將免除出具110萬個“房產(chǎn)情況證明”。下一步全市將實施免除個人醫(yī)保社保參保證明、婚姻登記記錄證明，部門可通過共享直接獲取。
市民辦事不必重復(fù)提交各種證明
目前，廣州市建設(shè)了全市統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng)和電子證照系統(tǒng)。截至2016年11月底，已為全市近1300萬廣州市民開通了統(tǒng)一認(rèn)證賬號。通過身份證號或社會保障號的“一號”，個人的基本資料，與大廳服務(wù)、預(yù)約排隊、申請?zhí)峤?、材料證照、評價訴求等政務(wù)全領(lǐng)域服務(wù)進行了關(guān)聯(lián)，最終實現(xiàn)群眾辦事“一號申請”。
通過部門之間的資料共享，市民辦事不需要再重復(fù)提交各種證明。
截至去年底，已有30個市級部門、12個區(qū)（含廣州開發(fā)區(qū)）、164個街（鎮(zhèn)）政務(wù)服務(wù)中心和2528個社區(qū)（村）公共服務(wù)站開展“一窗式”政務(wù)服務(wù)。此外，廣州市級42個部門、12個區(qū)（含廣州開發(fā)區(qū)）、170個鎮(zhèn)街、2630個村（居）均提供網(wǎng)上辦事服務(wù)。
*文章來源：廣州日報、HRoot
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