工作中都是團體作戰(zhàn)。因此，核心員工跳槽的確是老板們都不愿遇到或是措手不及之事。8位美國青年企業(yè)家協(xié)會會員告訴我們，在這個時候我們應(yīng)該和員工聊點兒什么。
第一：你有什么需求還沒有得到滿足？
詢問一下他們跳槽的驅(qū)動原因是什么。薪水太少？擔(dān)子太輕？重視不足？很多時候這個問題其實很好解決，只不過是雇傭雙方之間存在某些誤解。
這是你和將要離職雇員開誠布公的最后機會。繼續(xù)勸說他們留下與否的關(guān)鍵點就是跳槽原因。如果是想加加擔(dān)子或是學(xué)習(xí)一些新領(lǐng)域的內(nèi)容，挽留還是有些希望的；但如果是因為不滿意工作環(huán)境或是專業(yè)不對口，就任其另謀高就吧。
第二：如果你是神筆馬良，你想用神筆對公司做什么改進呢？
一個人跳槽，無非就是覺得工作沒有激情。用這種委婉的問法要比直接拋出“你對本公司哪里不滿”要好一些。很有可能這位“前員工”的肺腑之言會對以后處理類似問題有所幫助。
除非是些簡單的問題，否則最好不要以懇求的方式挽留員工。并不是缺了誰地球就不轉(zhuǎn)了。公司需要的是有著良好歸屬感以及忠誠度的員工，而不是你低三下四再三挽留下來的“爺”們。
第三：我們再加多少錢才能讓你留下呢？
這個因人而異，我們會根據(jù)對于員工的投入產(chǎn)出比評估其價值。如果這位員工價值很高，我們會開出原來雙倍甚至三倍的條件。這種方式尤為適用于“千軍易得，一將難求”的高級銷售人員。
我覺得雇人就是談錢，不要意氣用事，合適的價格自然會將他們留下。
第四：其它家有我們不能提供的什么待遇呢？
部分有跳槽意向的人事實上還是想繼續(xù)留下的，這只不過是談條件的噱頭而已。問問他們別的公司能夠額外提供的好處，并且雙方協(xié)商一下解決辦法。
第五：咱們公司還有什么地方需要改進？
無論員工們是不是因心生憤懣、有更好選擇或是有了新的人生目標(biāo)而離開，我們都要讓他對提高員工們工作條件的提出意見。這顯示出了你的謙卑和一種開放的自我進步的心態(tài)，員工也會給你誠實的回應(yīng)。
第六：問題的根源是什么？
先看看這個問題能不能解決，如果不能，那么就看看公司本身是否有問題。如果只是錢的問題，那么商量一下看看是不是能夠找到雙方都滿意的條件。
第七：你真的考慮好了嗎？
我會問我的員工：“你真的想好了嗎？”我會了解他們的人生目標(biāo)，而且會幫助他們分析一下自己的決定是否能讓他們離目標(biāo)越來越近。
第八：你能告訴我原因嗎？
我覺得任何老板都會問這個問題。幸運的是，我們至今為止還沒有核心員工選擇退出。如果真的有人提出退出的話，我會向他們了解原因。只有知道了緣由，我們才可能找到問題的根源，通過協(xié)商，開出適當(dāng)?shù)臈l件來解決問題。
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