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1月16日，上海市商務(wù)委召開(kāi)新聞通氣會(huì)。記者從會(huì)上獲悉，2024年春節(jié)期間大部分家政服務(wù)機(jī)構(gòu)意愿留崗人員約在70%左右，與往年基本持平。

今年，滬上家政行業(yè)將共同推出春節(jié)家政服務(wù)市場(chǎng)五項(xiàng)保障舉措：龍頭企業(yè)穩(wěn)崗保供，滿(mǎn)足節(jié)日市場(chǎng)需求；主動(dòng)跨前引導(dǎo)，將深度保潔類(lèi)服務(wù)前移；加強(qiáng)從業(yè)人員穩(wěn)崗保障，確保服務(wù)供給；靈活調(diào)配家政服務(wù)人員，提高服務(wù)效能；加強(qiáng)重點(diǎn)人群保障，確保剛需服務(wù)供給。以期通過(guò)提高待遇、福利保障、情感關(guān)懷等各種方式確保家政人員穩(wěn)定留崗、服務(wù)供給充足。

龍頭企業(yè)為保障主力軍

上海市商務(wù)委服務(wù)業(yè)處副處長(zhǎng)鄧金兵介紹，結(jié)合2023年五一、國(guó)慶等假期情況綜合研判，2024年上海春節(jié)家政服務(wù)市場(chǎng)呈現(xiàn)供需雙降趨勢(shì)，家政服務(wù)市場(chǎng)總體平穩(wěn)，但依然存在結(jié)構(gòu)性、區(qū)域性不平衡和市場(chǎng)供需信息匹配不夠暢通等問(wèn)題?！胺?wù)跨前，力保剛需”是確保春節(jié)家政服務(wù)市場(chǎng)平穩(wěn)有序的重中之重。

從供給端看，受疫情影響，部分多年未回鄉(xiāng)過(guò)年的家政服務(wù)員回鄉(xiāng)過(guò)年意愿較強(qiáng)，預(yù)計(jì)春節(jié)期間將有一批家政服務(wù)員返鄉(xiāng)過(guò)年。據(jù)了解，春節(jié)期間大部分家政服務(wù)機(jī)構(gòu)意愿留崗人員約在70%左右，與往年基本持平。

經(jīng)企業(yè)自主報(bào)名，市家庭服務(wù)業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)推選出131家家政企業(yè)，為假期前后上海家庭提供家庭保潔、母嬰護(hù)理、老人護(hù)理和節(jié)日深度清潔及家電清洗等家庭服務(wù)。131家保供企業(yè)均已在“上海家政服務(wù)綜合管理平臺(tái)”備案，并向社會(huì)公布服務(wù)熱線(xiàn)、經(jīng)營(yíng)地址、服務(wù)種類(lèi)及服務(wù)區(qū)域等信息。同時(shí)，市家庭服務(wù)業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)還發(fā)出“穩(wěn)崗保供”行業(yè)倡議，提升春節(jié)市場(chǎng)保障能力，全力保障春節(jié)家政服務(wù)供應(yīng)。

多措力保人員穩(wěn)定留崗

滬上家政企業(yè)紛紛表示，春節(jié)期間，將加強(qiáng)從業(yè)人員穩(wěn)崗保障，確保服務(wù)供給。

如，好慷提高春節(jié)期間從業(yè)人員服務(wù)單價(jià)近一倍，且主要由公司承擔(dān)，員工留崗率達(dá)到60%以上；鯨致生活節(jié)日期間工資上浮70%，且對(duì)留滬從業(yè)人員給予專(zhuān)項(xiàng)補(bǔ)貼；姆愛(ài)、悅管家等家政企業(yè)鼓勵(lì)員工將家屬接到上海團(tuán)聚過(guò)年，并提供住宿；好幫手、裴記、愛(ài)君、躍芙、吉愛(ài)、宛心、和諧等眾多家政企業(yè)加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，通過(guò)錯(cuò)峰返崗獎(jiǎng)勵(lì)、輪崗調(diào)休、榮譽(yù)激勵(lì)、適當(dāng)增加服務(wù)補(bǔ)貼、安排留崗人員宿舍以及發(fā)放春節(jié)禮包、開(kāi)門(mén)紅包，安排年會(huì)、年夜飯等暖心慰問(wèn)活動(dòng)等措施留住家政服務(wù)員。

此外，節(jié)日期間，家政服務(wù)極易出現(xiàn)供需結(jié)構(gòu)失衡問(wèn)題。上海各家政企業(yè)也在加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，通過(guò)技術(shù)的手段加強(qiáng)市場(chǎng)供需信息匹配，增加服務(wù)半徑模式來(lái)保障春節(jié)期間家庭保潔鐘點(diǎn)工服務(wù)的供給，甚至可以調(diào)配周邊區(qū)域服務(wù)人力。

滿(mǎn)足“一老一小”剛需

春節(jié)期間，上海家政行業(yè)還高度重視特困家庭、居家養(yǎng)老和母嬰護(hù)理等“一老一小”剛需服務(wù)需求，各家政企業(yè)均推出針對(duì)性舉措，確保賡續(xù)服務(wù)供給。

如，吉愛(ài)已在國(guó)慶假期后安排部分人員先行放假回鄉(xiāng)探親，并提供留滬紅包獎(jiǎng)勵(lì)，確保春節(jié)期間這部分人員能夠留滬提供居家養(yǎng)老和母嬰護(hù)理服務(wù)。裴記也已安排15%從業(yè)人員提前返鄉(xiāng)，并安排5%人員應(yīng)急頂班，確保假期期間服務(wù)不斷。宛心、好幫手、家事佳等都是多年參與春保的家政企業(yè)，借助長(zhǎng)期良好的服務(wù)基礎(chǔ)和社區(qū)資源優(yōu)勢(shì)，通過(guò)聯(lián)動(dòng)社區(qū)資源和養(yǎng)老院聯(lián)合運(yùn)營(yíng)等方式，重點(diǎn)保障“一老一小”和特困人群的剛需服務(wù)。

同時(shí)，滬上各家政企業(yè)加強(qiáng)線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)，保持服務(wù)熱線(xiàn)暢通，確保節(jié)假日正常服務(wù)運(yùn)營(yíng)。

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