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（2019年2月28日，/美通社/）美世2019年全球人才趨勢研究顯示，在中國將近三分之二（63%）的企業(yè)高管預(yù)測未來三年內(nèi)業(yè)務(wù)環(huán)境將發(fā)生巨變，而這一比例在2018年還只有8%。高管們致力于提高自身企業(yè)對未來的適應(yīng)能力，但巨大的人力資本風(fēng)險(xiǎn)（包括是否有能力填補(bǔ)技能缺口以及克服員工對變化的疲勞）可能會(huì)對這一轉(zhuǎn)型過程造成阻礙。解決這些顧慮是至關(guān)重要的，因?yàn)楦鶕?jù)研究結(jié)果來看，每三名高管中只有一名表示他們的公司能夠有效緩解人力資本風(fēng)險(xiǎn)。

“在過去幾年中，企業(yè)已經(jīng)從對未來工作的預(yù)測階段邁入了實(shí)際的準(zhǔn)備階段。但變化過多容易使人感到困惑，且忽視了人們欽佩的價(jià)值觀，并使員工在看不見頭的轉(zhuǎn)型之路上無所適從?！泵朗廊蛉瞬艠I(yè)務(wù)總裁Ilya Bonic說道。  

在如今動(dòng)蕩的環(huán)境下，員工尋求的是穩(wěn)定感。美世的研究發(fā)現(xiàn)，工作保障是中國員工選擇留在公司的五大原因之一。但是，有四分之一的員工表示他們擔(dān)心人工智能和自動(dòng)化會(huì)使他們失業(yè)。要讓員工感到安心，就要建立起人與人之間的聯(lián)系。蓬勃發(fā)展的員工（在健康、財(cái)富和職業(yè)生涯三方面都發(fā)展良好）認(rèn)為自身的工作很注重人際關(guān)系的概率是其他員工的兩倍。

“未來的工作最關(guān)鍵的一點(diǎn)就在于互聯(lián)，企業(yè)需要建立起一致的認(rèn)同感、加強(qiáng)人與人之間的聯(lián)系，并通過數(shù)據(jù)來對工作體驗(yàn)進(jìn)行個(gè)性化，從而打造一個(gè)能夠?qū)Ξ?dāng)今員工團(tuán)隊(duì)具有吸引力的工作環(huán)境?！泵朗廊蛉瞬沤鉀Q方案負(fù)責(zé)人Kate Bravery說道。 

美世的研究發(fā)現(xiàn)了一流企業(yè)在2019年所追求的四大趨勢：將工作與未來的價(jià)值相匹配、建立品牌共鳴、打造良好的工作體驗(yàn)以及實(shí)現(xiàn)人才引領(lǐng)的變革。

將工作與未來價(jià)值相匹配。在中國，人工智能和自動(dòng)化將繼續(xù)改變未來的競爭格局——55%的公司計(jì)劃在未來12個(gè)月內(nèi)讓更多的崗位實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。同時(shí)，企業(yè)高管認(rèn)為，職位再設(shè)計(jì)是人才投資領(lǐng)域中回報(bào)潛力最高的，而67%的員工則希望自身的崗位職責(zé)能夠更加明確。HR要做的是制定更加一體化的人才戰(zhàn)略（中國高增長型公司采用這種做法的頻率是其它公司的三倍）并通過正確的人才分析來為企業(yè)針對未來規(guī)模和結(jié)構(gòu)方面所做的決策給予支持，但實(shí)際上，只有五分之二的企業(yè)能夠清楚地認(rèn)識到自身的購買、培養(yǎng)、借用和自動(dòng)化戰(zhàn)略對業(yè)務(wù)所帶來的影響。

“關(guān)鍵在于如何讓工作和人才相匹配以創(chuàng)造出價(jià)值，并設(shè)立一個(gè)機(jī)制來對適應(yīng)未來的技能和行為進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)?！泵朗乐袊鴧^(qū)副總裁，人才業(yè)務(wù)總經(jīng)理喬魯諾先生表示。

建立品牌共鳴。員工和求職者看重的是公司開展業(yè)務(wù)和維護(hù)品牌價(jià)值觀的方式。在一個(gè)社交媒體越來越發(fā)達(dá)，社會(huì)越來越透明的環(huán)境下，公司的消費(fèi)品牌與人才價(jià)值主張（TVP）之間的界線已經(jīng)變得愈發(fā)模糊。成功的公司會(huì)確保他們的品牌與所有員工都能產(chǎn)生共鳴——在中國超過五分之四的高增值型公司針對不同的員工群體（比如臨時(shí)工）制定了不同的人才價(jià)值主張，而在增長速度一般的公司中，這一比例少于25%。一家公司的整體薪酬理念是體現(xiàn)其品牌價(jià)值的主要環(huán)節(jié)之一，注重薪資和晉升公平性的企業(yè)所能吸引到的蓬勃發(fā)展的員工的數(shù)量是其它公司的四倍以上（80% vs. 20%）。

打造良好的工作體驗(yàn)。高效、有意義的日常工作體驗(yàn)是留住頂尖人才的關(guān)鍵要素之一。從美世的研究來看，在中國，能迅速做出決策的公司（81% vs. 69%）以及那些為員工提供工具和資源幫助他們高效開展工作的公司所更能吸引到蓬勃發(fā)展的員工（79% vs. 67%）。個(gè)性化的職業(yè)規(guī)劃信息尤為關(guān)鍵—— 80%的員工表示獲得充足的職業(yè)規(guī)劃信息和選項(xiàng)對他們的成功至關(guān)重要。技術(shù)在其中扮演了重要的角色——現(xiàn)今只有18%的企業(yè)能夠?yàn)閱T工提供完整數(shù)字化體驗(yàn)。

實(shí)現(xiàn)人才引領(lǐng)的變革。為了確保人才成為變革的中心，HR就應(yīng)當(dāng)在業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型過程中扮演重要的角色。在今年的研究中我們發(fā)現(xiàn)80%的中國地區(qū)HR負(fù)責(zé)人參與了主要變革項(xiàng)目推行的規(guī)劃過程，而有43%參與了計(jì)劃的執(zhí)行。但只有半數(shù)的HR負(fù)責(zé)人參與了轉(zhuǎn)型計(jì)劃的設(shè)計(jì)。HR認(rèn)為員工的士氣是阻礙變革能夠持之以恒的主要因素之一：“員工流失”以及“員工信任度下降”是他們在未來一年中所要面臨的兩大主要問題。

“美世2019年全球人才趨勢研究收集了來自世界16個(gè)國家和地區(qū)、9大主要行業(yè)中的7,300多位業(yè)務(wù)高管、HR負(fù)責(zé)人和員工的意見。這些研究結(jié)果表明，變革需要以人為本，并且企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)計(jì)更好的人才指標(biāo)來了解員工對變革的體驗(yàn)和看法。”美世中國區(qū)副總裁，人才信息咨詢業(yè)務(wù)總經(jīng)理李婀玨女士說道。