人人車遇到了開(kāi)年后的第一道難關(guān)。
2019年2月18日,先是“人人車破產(chǎn)”的消息開(kāi)始在網(wǎng)上流傳,有員工稱被裁員,公司系統(tǒng)關(guān)閉。在成都分公司,有憤怒的員工在門(mén)上貼上“變相裁員、克扣工資、賠償還錢(qián)”等字樣;北京分公司的員工們來(lái)到總部希望“討個(gè)說(shuō)法”,隨后經(jīng)城市經(jīng)理勸說(shuō)解散;在其他地區(qū),有員工開(kāi)走了公司買(mǎi)來(lái)的二手車。
對(duì)此人人車官方回應(yīng)稱不存在“破產(chǎn)”、“關(guān)站”、“資金鏈斷裂”等情況,目前一切業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
隨后,人人車創(chuàng)始人兼CEO李健發(fā)布全員內(nèi)部信,表示將正式啟動(dòng)“新平臺(tái),新零售”的戰(zhàn)略升級(jí),啟動(dòng)平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)。具體措施包括落地新零售門(mén)店,為合伙人提供場(chǎng)地、檢測(cè)、定價(jià)、整備、金融、售后等服務(wù);成立8000萬(wàn)元的專項(xiàng)扶持基金,定向幫助合伙人開(kāi)展保賣等業(yè)務(wù)。
以下為李健內(nèi)部信全文:
2019,啟動(dòng)新戰(zhàn)略,開(kāi)啟新征程
人人車的伙伴們:
今天是個(gè)好日子,我代表公司宣布,將正式啟動(dòng)“新平臺(tái),新零售”的戰(zhàn)略升級(jí)。在新戰(zhàn)略下,我們將實(shí)現(xiàn)平臺(tái)化運(yùn)營(yíng),將人人車平臺(tái)在品牌、技術(shù)、資源上的優(yōu)勢(shì),與每一個(gè)小伙伴的經(jīng)驗(yàn)、技能、主觀能動(dòng)性充分結(jié)合起來(lái),優(yōu)勢(shì)聯(lián)合,實(shí)現(xiàn)二手車交易效率的提升,實(shí)現(xiàn)用戶體驗(yàn)的優(yōu)化,以及每一個(gè)伙伴自身價(jià)值的*大化。
2018年下半年,我們已經(jīng)在杭州等17個(gè)城市進(jìn)行了新戰(zhàn)略的試點(diǎn),幾個(gè)月下來(lái),成績(jī)令人振奮,不僅售罄率、傭金率大幅提升,用戶滿意度明顯提升,而且參與前期試點(diǎn)的伙伴們也都獲得了豐厚得多的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。
人人車的伙伴們,今天起你們將成為人人車的“種子合伙人”,星星之火可以燎原,你們將把人人車的變革理念帶向整個(gè)二手車交易領(lǐng)域,公司也將給予“種子合伙人”最優(yōu)惠的扶持政策,幫助大家扎根人人車新零售平臺(tái),加上自身的經(jīng)驗(yàn)、勤勞和智慧,成長(zhǎng)成為中國(guó)二手車市場(chǎng)上一棵棵參天大樹(shù),為改變中國(guó)二手車行業(yè)的生態(tài)做出貢獻(xiàn)。
與此同時(shí),我們還將陸續(xù)推出幾大扶持和賦能舉措:
1、 成立8000萬(wàn)元的專項(xiàng)扶持基金,對(duì)合伙人進(jìn)行資金賦能,定向幫助合伙人開(kāi)展保賣收車等業(yè)務(wù);
2、 落地新零售門(mén)店,為合伙人提供場(chǎng)地、檢測(cè)、定價(jià)、整備、金融、售后等一條龍服務(wù);
3、 加大品牌廣告投放,構(gòu)建從交易到維修保養(yǎng)、保險(xiǎn)、延保的全方位生態(tài);伙伴們,人人車2019“新平臺(tái),新零售”戰(zhàn)略升級(jí),已經(jīng)正式啟動(dòng)。從2014年創(chuàng)業(yè)以來(lái),人人車一直是二手車行業(yè)模式創(chuàng)新的引領(lǐng)者,每一次升級(jí)變革,都伴隨著流言蜚語(yǔ)、造謠污蔑,我們完全可以一笑置之,因?yàn)槲覀兿嘈牛瑒倮孽r花和掌聲總是屬于擁抱變化、不畏艱險(xiǎn)、勇于探索的一群人。
事實(shí)上,我們?yōu)榇舜螒?zhàn)略升級(jí)做好了充分的準(zhǔn)備,有充足的資金和策略保障,有強(qiáng)大的股東和伙伴支持。我們堅(jiān)信,我們的選擇是二手車市場(chǎng)面向未來(lái)的正確打開(kāi)方式。
伙伴們,讓我們充滿信心,擁抱未來(lái)!
李健
2019年2月18日
人人車官方表示,所謂合伙人制度,是在2019年新戰(zhàn)略的指導(dǎo)下,將交易流程中的評(píng)估和銷售環(huán)節(jié)由自營(yíng)轉(zhuǎn)為合伙人制度,因此會(huì)對(duì)一線員工的管理進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。此前這兩項(xiàng)工作均由公司員工承擔(dān),員工成為合伙人后,需同時(shí)承擔(dān)這兩項(xiàng)工作,員工可以自愿選擇。但無(wú)論是否選擇成為合伙人,銷售和評(píng)估人員都要先從公司離職。
2019年2月17日下午,多地分公司的員工收到被要求辦理離職的通知,離職后可自愿選擇成為合伙人,自負(fù)盈虧,與公司不再是雇傭關(guān)系。
北京分公司一位銷售人員表示,公司承諾在2019年2月19日上午針對(duì)“強(qiáng)制離職”提出賠償方案。人人車回復(fù),新戰(zhàn)略不會(huì)馬上實(shí)施,有一定時(shí)間表,會(huì)給員工考慮及轉(zhuǎn)型的時(shí)間。對(duì)于人人車的新戰(zhàn)略與此次風(fēng)波,人人車一位投資方表示,一切以人人車的回復(fù)為主。
二手車電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)向來(lái)血雨腥風(fēng)。在2019年1月,關(guān)于人人車資金吃緊、裁員的傳聞就曾傳出,對(duì)此,李健曾回復(fù),公司“還好,沒(méi)什么大調(diào)整”。
有行業(yè)人士提出,在裁員、過(guò)冬等話題頻出的當(dāng)下,二手車行業(yè)是否也會(huì)迎來(lái)相關(guān)調(diào)整?
“合伙人”的糾結(jié)
所謂合伙人,就是向公司買(mǎi)銷售線索,根據(jù)銷售聯(lián)系車主,收入歸自己所有,4萬(wàn)元可以買(mǎi)250條線索。
人人車官方表示,單純用“合伙人制”來(lái)了解人人車新戰(zhàn)略,是片面的,這是脫胎于C2C直賣和保賣模式的新模式。C2C直賣模式直接連接個(gè)人買(mǎi)家和賣家,模式較輕,保賣模式則是線下開(kāi)店,向賣家墊付車款,需要較多資金。李健今日宣布投入8000萬(wàn)元定向幫助合伙人開(kāi)展保賣等業(yè)務(wù),但在部分員工看來(lái),公司是希望收回成本,讓員工承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。
成都分公司銷售馬丁(化名)說(shuō),他不會(huì)選擇繼續(xù)以合伙人的形式在人人車賣車,“不值這個(gè)錢(qián)。”
李健在內(nèi)部信中表示,合伙人模式不僅售罄率、傭金率大幅提升,參與前期試點(diǎn)的伙伴們也都獲得了豐厚的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。人人車相關(guān)員工表示,在試點(diǎn)城市合伙人次月的續(xù)約率為90%,推廣情況較好。
這套說(shuō)法完全不能讓馬丁動(dòng)心,如果不能作為員工留在人人車,馬丁可能會(huì)去其他二手車平臺(tái)。大學(xué)畢業(yè)后,馬丁進(jìn)入了一家4S店工作,他發(fā)現(xiàn)很多用戶有置換需求,“二手車行業(yè)肯定能賺錢(qián)”。之后馬丁就在朋友的介紹下加入了人人車。最開(kāi)始一切都和他想的一樣,互聯(lián)網(wǎng)公司都是年輕人,一群人做一件事,上班“挺有勁兒”,哪怕晚上十一二點(diǎn)下班也能接受。工作一年之后,馬丁月收入有1萬(wàn)多,在成都算是中等偏上的水平。
但是從2018年下半年開(kāi)始,馬丁感覺(jué)公司可能“沒(méi)錢(qián)了”。2018年3月,成都分公司的銷售人數(shù)達(dá)到140多人,到現(xiàn)在已經(jīng)減至30多人,去年幾千元的獎(jiǎng)金公司也沒(méi)發(fā)下來(lái),不過(guò)每人的銷售額和提成都增長(zhǎng)了很多。一些用戶的保證金拖了一個(gè)月才退還,馬丁不得不邊給上層寫(xiě)郵件,邊安撫用戶。贛州等小城市的站點(diǎn)關(guān)閉了,雖然官方回復(fù)是正常調(diào)整,但還是引起了他的擔(dān)憂。
公司突然通知離職的做法更讓他無(wú)法接受?!白蛱焱蝗煌ㄖ?,還有評(píng)估師在看車,說(shuō)離職就離職嗎?”賣車的壓力不小,馬丁有時(shí)候晚上做夢(mèng)都在賣車。
貴陽(yáng)銷售人員陸飛(化名)也不打算轉(zhuǎn)型合伙人。他認(rèn)為,如果每條線索都是真實(shí)、有效,收入估計(jì)能比4萬(wàn)元多,但如果重復(fù)線索太多,可能只能賣出兩三輛車,基本賺不到錢(qián)。而且不是公司員工就意味著無(wú)法使用原來(lái)的系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)管,“我不能監(jiān)管系統(tǒng)的話,250條線索只值5000元”。
在2019年2月18日晚上,部分員工已經(jīng)組成了維權(quán)微信群,討論如何抗議強(qiáng)制離職,以及要到可能拿不到的2月工資和去年獎(jiǎng)金。對(duì)此人人車官方回復(fù),工資和獎(jiǎng)金肯定會(huì)發(fā)。
成本與人心
隨著二手車公司紛紛建立線下門(mén)店,資金需求越來(lái)越大,人人車承受了不小的壓力。
人人車的上一輪融資是2018年4月,是高盛領(lǐng)投騰訊滴滴等跟投的3億美元融資。再之前是2017年9月來(lái)自滴滴的2億美元戰(zhàn)略融資。
滴滴除了這些“雪中送炭”的融資,還給人人車的知名度、銷售量與售后業(yè)務(wù)量帶來(lái)了較大幫助。在2018年4月的媒體溝通會(huì)上,李健表示滴滴采購(gòu)量較大,希望每月促成3000輛以上的采購(gòu),滴滴司機(jī)也有大量賣車需求。從2017年8月合作到2018年4月為止,人人車的車源和銷量都有5-6倍的增長(zhǎng)。
但經(jīng)歷兩次順風(fēng)車事件后,滴滴將集中精力在安全上,這是否對(duì)人人車的業(yè)績(jī)也帶來(lái)影響?讓陸飛感到擔(dān)憂的也有公司與滴滴的關(guān)系。據(jù)陸飛表示,2017年9月曾有幾名滴滴工作人員在貴陽(yáng)的人人車分公司內(nèi)辦公,雖然不用同一個(gè)系統(tǒng),但這一現(xiàn)象讓陸飛感受到兩家公司的緊密關(guān)系。2018年初夏,這幾名員工就走了。陸飛聽(tīng)說(shuō)是“滴滴業(yè)務(wù)收縮自顧不暇,也影響了與人人車的合作”。
對(duì)此人人車表示,雙方合作并未受到影響,不久之后還將公布一個(gè)合作消息。
人人車正在積極尋找其他合伙伙伴。2019年1月21日,人人車獲得了來(lái)自政府的支持,宣布與成都市金牛區(qū)人民政府簽訂人人車運(yùn)營(yíng)投資總部項(xiàng)目合作協(xié)議,將在成都建第二總部。李健在朋友圈表示,金牛區(qū)政府提供了40億資金支持。
但一些地方上的工作人員感覺(jué),人人車可能不再是以前那個(gè)人人車。陸飛進(jìn)公司兩年多了,最初新員工入職時(shí)會(huì)有三天針對(duì)企業(yè)文化與銷售流程的培訓(xùn),但是最近一年這樣的培訓(xùn)停止了,他感覺(jué)員工的體驗(yàn)下降了。而與馬丁所在的成都地區(qū)不同,貴陽(yáng)的銷售人員人均銷售量有所下降,待遇不如過(guò)去,以前銷售冠軍一個(gè)月能賣25臺(tái)車,現(xiàn)在是18臺(tái)車。
在陸飛看來(lái),發(fā)生這些變化是由于管理層動(dòng)蕩。2018年上半年,西南地區(qū)經(jīng)歷了一些管理層動(dòng)蕩,這與公司內(nèi)部“人人幫”和“瓜子幫”的內(nèi)斗有關(guān)。根據(jù)此前界面的報(bào)道,2017年年底到2018年初,人人車經(jīng)歷了一輪大換血,李健從瓜子挖來(lái)了一位有阿里中供背景的徐某當(dāng)銷售副總裁。據(jù)陸飛回憶,當(dāng)時(shí)走了不少人,西南大區(qū)負(fù)責(zé)人王某在那次動(dòng)蕩中離開(kāi)公司,該負(fù)責(zé)人是西南地區(qū)建站時(shí)就在的老員工,很受員工信任。
陸飛對(duì)公司的產(chǎn)品仍然看好,但屢屢出現(xiàn)的負(fù)面消息影響了公司形象和員工信心。2月17日下午,貴陽(yáng)分公司相關(guān)團(tuán)隊(duì)收到了35個(gè)線索,但沒(méi)有員工去聯(lián)系車主了。
新浪財(cái)經(jīng)
咨詢電話
400-699-7800
咨詢郵箱
news@blueseahr.cn
客服質(zhì)量反饋郵箱
bs-qc@blueseahr.cn