2024年9月4日，為激勵在上海市質(zhì)量工作中取得顯著績效的組織、個人，引導(dǎo)各行各業(yè)加強質(zhì)量管理，支撐高質(zhì)量發(fā)展，上海市人民政府在上海市質(zhì)量金獎頒獎儀式暨2024年“質(zhì)量月”啟動儀式上正式公布了榮獲“2023—2024年上海市政府質(zhì)量獎”的獲獎項目名單。上海藍海人力資源科技股份有限公司（以下簡稱“藍海股份”）董事長王彥博的先進質(zhì)量管理成果——“創(chuàng)建‘1+0+0=100分’人力資源服務(wù)質(zhì)量管理模式”榮獲“上海市質(zhì)量金獎”！
上海市政府質(zhì)量獎，包括“上海市市長質(zhì)量獎”和“上海市質(zhì)量金獎”兩個層級，代表著上海市最高質(zhì)量榮譽。這一政府質(zhì)量獎制度，是上海市政府自2001年起設(shè)立的，主要為激勵在本市質(zhì)量工作中取得卓越績效的組織、個人，引導(dǎo)本市各行各業(yè)加強質(zhì)量管理、追求卓越績效，發(fā)揮質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)和創(chuàng)新對經(jīng)濟社會發(fā)展的支撐引領(lǐng)作用。
作為藍海股份企業(yè)發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)者和質(zhì)量管理的推動者，董事長王彥博帶領(lǐng)團隊牢固樹立“質(zhì)量第一、效益優(yōu)先”的發(fā)展理念，扎實開展企業(yè)質(zhì)量提升行動，把高質(zhì)量發(fā)展要求固化為質(zhì)量意識、內(nèi)化為質(zhì)量自覺、轉(zhuǎn)化為質(zhì)量舉措。她總結(jié)15年來工作經(jīng)驗，提出“1+0+0=100分”人力資源服務(wù)的全面質(zhì)量管理模式，并創(chuàng)新引入“互聯(lián)網(wǎng)+”和智能技術(shù)，搭建“藍海云”平臺，以流程化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)管理方式，實現(xiàn)服務(wù)流程數(shù)字化全覆蓋，快速適應(yīng)不斷變化的業(yè)務(wù)需求，提升與客戶的溝通效率，實現(xiàn)“1”次性滿足客戶需求、客戶服務(wù)“0”距離、顧客質(zhì)量問題“0”投訴，實現(xiàn)客戶需求100%響應(yīng)、服務(wù)過程100%可控、問題100%閉合、內(nèi)部100%通過、交付100%及時、客戶100%滿意。
通過構(gòu)建國內(nèi)領(lǐng)先的內(nèi)控服務(wù)管理體系，董事長王彥博始終將誠信服務(wù)放在企業(yè)運營的第一位，聚焦服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)及時性和有效性，在公司內(nèi)部全面貫徹“1+0+0=100分”人力資源服務(wù)的全面質(zhì)量管理模式，分前中后三段內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量制定35項管控標(biāo)準(zhǔn)，嚴把服務(wù)過程各關(guān)鍵環(huán)節(jié)，為精細化服務(wù)質(zhì)量管理提供保障。在她的帶領(lǐng)下，藍海股份扎實進步、全面發(fā)展，在人力資源服務(wù)領(lǐng)域挖掘產(chǎn)品深度、擴大服務(wù)規(guī)模、把握市場機遇。目前藍海股份在全國擁有實控企業(yè)190余家，整體投資超3.6億元。公司服務(wù)網(wǎng)點以上海為中心，覆蓋全國350個縣級以上地市，服務(wù)對象涵蓋了20多個行業(yè)的超30000家客戶，月服務(wù)雇員數(shù)超過50萬人。
從“上海市普陀區(qū)區(qū)長質(zhì)量獎”到“上海市質(zhì)量金獎”，這份榮譽是對藍海股份董事長王彥博優(yōu)秀企業(yè)家精神和質(zhì)量管理能力的進一步認可，也是對藍海股份在區(qū)域發(fā)展中卓越質(zhì)量管理水平的充分肯定。未來，藍海股份將與董事長王彥博繼續(xù)完善“1+0+0=100分”全面質(zhì)量管理模式，深入貫徹“質(zhì)量第一、效益優(yōu)先”的發(fā)展理念，以黨中央、國務(wù)院和上海市委市政府關(guān)于質(zhì)量工作的決策部署為指引，以質(zhì)量強國戰(zhàn)略為方向，勇于攀登、敢于堅持，為區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展做出新的貢獻。
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